Survey on training quality management in Europe: Need for improvement

It can be difficult for the uninitiated to understand in-company training. Most companies will say that “employees are our most important asset” and “we are committed to developing our human resources”, but managers may still know little about the actual return on training activity. Has it been useful? For whom? What has been achieved?

This article is published in Brazil in Portuguese.

Article (Portuguese)

Maîtriser le changement dans le secteur public par le management de la qualité?

Les revendications envers un service public avec un fonctionnement davantage orienté sur l’action, l’efficacité et la réduction des coúts ne se sont pas apaisées au cours de ces dernières années.

Les modifications de l’environnement économique, les exigences accrues de la clientèle, la raréfaction des ressources, l’amélioration des connaissances et les nouvelles technologies constituent autant de nouvelles condition-cadres pour le service public …

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